ROKKU.KZ

Устройство не подключается?

Пройдите короткую проверку ниже — в большинстве случаев причина находится за 2–3 минуты.

Первым делом — для всех устройств
  1. 01Устройство включено и заряжено — на корпусе горит или мигает индикатор.
  2. 02Скачано правильное приложение — название указано в коробке.Устройства Rokku работают через одно из приложений: O-KAM Pro, V380 Pro, iCSee или Smart Life.
  3. 03Во время настройки телефон и устройство находятся рядом с роутером, не в разных комнатах.
Если это Wi-Fi камера
  1. 04Роутер раздаёт сеть 2.4 ГГц — камеры Rokku не видят сети 5 ГГц.Если роутер объединяет 2.4 и 5 ГГц в одну сеть — на время настройки разделите их в панели роутера.
  2. 05Пароль Wi-Fi введён без ошибок — проверьте регистр букв и спецсимволы.
  3. 06Bluetooth на телефоне включён — он нужен для первой настройки камеры.
  4. 07Приложению разрешён доступ к локальной сети.iPhone: Настройки → Конфиденциальность → Локальная сеть → включить для приложения.
Если это 4G камера
  1. 04SIM-карта установлена правильной стороной, до щелчка.
  2. 05На SIM-карте есть баланс или активный интернет-пакет.
  3. 06В месте установки камеры есть сигнал сотовой сети.Проверьте по телефону с SIM того же оператора в этом же месте.