КЕПІЛДІК
Rokku камералары мен есік бейнекөздеріне сатып алған күннен бастап 12 ай кепілдік, Zoom және GoCam желісіне — 2 жыл. Төменде — ол қалай жұмыс істейді және неге қолданылмайды.
1.Мерзімі және растау
- 1.1Кепілдік мерзімі — тауарды алған күннен бастап 12 ай.
- 1.2Төрт үлгіге кепілдік 2 жыл: WiFi Zoom 10X, TriZoom 10X, 4G SolariX Zoom және WiFi GoCam. Мерзімі әр тауардың карточкасында көрсетілген.
- 1.3Сатып алуды растайтын құжат — Kaspi Магазиндегі тапсырыс: чек немесе тапсырыс нөмірі. Жеке кепілдік талоны қажет емес.
2.Ақау болғанда не істеу керек
- 2.1Алдымен бізге жазып, нақты не істемей тұрғанын сипаттаңыз. Өтініштердің көбі баптаумен шешіледі — камера көбіне жарамды, ал мәселе қосылуда, қолданбада немесе SIM-картада болады.
- 2.2Тексеруден кейін ақау расталса, құрылғыны Алматыға жібересіз. Бізге дейінгі жеткізуді сатып алушы төлейді.
- 2.3Диагностика мен жөндеуді құрылғыны алған сәттен бастап 30 жұмыс күніне дейінгі мерзімде жүргіземіз.
- 2.4Жөнделген құрылғыны өз есебімізден кері жібереміз.
3.Жөндеу немесе айырбастау
- 3.1Ақауды жоюдың негізгі тәсілі — жөндеу.
- 3.2Жаңа құрылғыға айырбастау тек жөндеу мүмкін болмаған жағдайда ғана жүргізіледі.
- 3.3Жөндеуден кейін кепілдік мерзімі ұзартылмайды және алғашқы сатып алу күнінен бастап есептеле береді.
4.Қуат адаптері: кепілдіктен айырылмау үшін қалай орнату керек
- 4.1Қуат адаптері тек үй-жайда орнатылады. Ол судан қорғалмаған және аязға есептелмеген — көшеде ол қорапқа немесе күнқағар астына жасырсаңыз да істен шығады. Көшеге тек камераға дейінгі кабель шығарылады.
- 4.2Адаптердің сымын кесуге, ұзартуға немесе басқа сыммен бұрап жалғауға болмайды. Жалғанған жер ылғал тартады және түйіспе нашарлайды: камера қайта жүктеле бастайды, байланысты жоғалтады, ал адаптер күйіп кетуі немесе қысқа тұйықталуы мүмкін.
- 4.3Розетка алыс болса — тек герметикалық ажыратқыштары бар арнайы DC қуат ұзартқышымен ұзартыңыз. Бізде 3, 5, 10 және 15 метрлік нұсқалары бар.
- 4.4Розетка немесе 220 В желілік ұзартқыш көшеде камераның қасында тұрса, олар ылғалдан қорғалған болуы немесе герметикалық қорапта тұруы керек. Ашық аспан астындағы кәдімгі розетка немесе тұрмыстық ұзартқыш — бұл түйіспедегі су, тұйықталу және күйген адаптер.
- 4.5Кесілген немесе ұзартылған сым, сондай-ақ көшеде тұрған адаптер құрылғыны кепілдіктен шығарады.
5.Кепілдік неге қолданылмайды
- 5.1Қуат адаптері және жинақтағы басқа аксессуарлар: кабельдер, бекіткіш, кронштейндер.
- 5.2Кесілген немесе ұзартылған қуат сымы жалғанған, адаптері көшеде тұрған немесе қуаты ылғалдан қорғалмаған розетка не ұзартқыш арқылы берілген құрылғы.
- 5.3Жад картасы — шығын материалы, оның ресурсы жазу циклдерінің санымен шектелген.
- 5.4Механикалық зақымдар: жарықтар, сынықтар, майысулар, сынған антенналар мен ажыратқыштар.
- 5.5Нұсқаулықты бұзып орнатқанда корпус ішіне су кіруі: жабылмаған ажыратқыштар, объективін жоғары қаратып орнату, көрсетілген қорғаныс класынан тыс монтаж.
- 5.6Кернеу секірісінен, түпнұсқа емес адаптерді пайдаланудан немесе ақаулы желіге қосудан болған зақымдар.
- 5.7Корпусты ашу, өз бетімен жөндеу немесе бөгде шеберханада жөндеу іздері.
- 5.8Дұрыс орнатпау немесе пайдаланбау салдарынан болған ақаулар: көрсетілген температура диапазонынан тыс, агрессивті ортада, нұсқаулықты бұзып пайдалану.
- 5.9Автономды үлгілердегі аккумулятор сыйымдылығының табиғи төмендеуі — бұл тозу, ақау емес.
- 5.10Құрылғының өзіне қатысы жоқ мәселелер: мобильді желі немесе Wi-Fi сапасы, телефондағы қолданбаның жұмысы, SIM-картаның балансы мен тарифі, бұлтты қызметтер.
- 5.11Табиғи апаттар мен сыртқы әсерлердің салдары: найзағай соғуы, өрт, су басу, жануарлар, вандализм.
6.Хабарласу үшін не керек
- 6.1Kaspi-дегі тапсырыс нөмірі.
- 6.2Мәселенің сипаттамасы: не болып жатыр және қай қадамда. Мүмкін болса — қысқа бейне немесе қолданбадан скриншот. Бұл диагностиканы бірнеше есе тездетеді.
7.Ақау расталмаса
- 7.1Диагностика кезінде құрылғы жарамды болып шықса, ал себебі баптауда немесе пайдалану жағдайында болса, біз оны баптап, кері жібереміз. Бұл жағдайда кері жеткізуді сатып алушы төлейді.
Сапалы тауарды қайтару және айырбастау — жеке шарттар бойынша, «Тауарды қайтару және айырбастау» бетін қараңыз. Осы шарттар Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында белгіленген сатып алушының құқықтарын шектемейді.
Мәселеге тап болдыңыз ба?
Қосылуды қысқа тексеруден бастаңыз — көп жағдайда камера жарамды. Көмектеспесе, бізге жазыңыз: үлгісі, тапсырыс нөмірі және не істемей тұрғаны.